سياسة التبديل والاسترجاع
لنقدم لكم خدمة أفضل، فإنه يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب لمرة واحدة فقط، بالشروط التالية:
- عدم استخدام المنتج، وأن يكون بحالته الأصلية مع التغليف الأصلي و إرفاق الفاتورة، وفي حال كان المنتج بغير حالته الأصلية فلا يمكن إرجاعه أو استبداله.
- الاسترجاع والاستبدال مجاني مرة واحدة فقط.
- في حال الرغبة في استرجاع او استبدال المنتج مرة اخرى يتحمل العميل رسوم الشحن
- لا يتم إرجاع المبلغ إلا بعد التأكد من سلامة المنتجات، ، ويتم ذلك عن طريق التحويل البنكي خلال 10 أيام عمل من وصول الطلب لنا.
كيفية الاستبدال والاسترجاع:
- كل ما عليك فعله في حال رغبتك استبدال أو إرجاع المنتج هو الاتصال على رقم خدمة العملاء أو التواصل عبر البريد الإلكتروني، مع تزويدنا بـ (رقم الطلب، اسم المنتج المراد استبداله أو إرجاعه، سبب الاستبدال أو الإرجاع)، وسنقوم بخدمتك بأفضل شكل.
- بعد تواصلك مع خدمة العملاء سنقوم بإرسال مندوب لاستلام المنتج، وبعد وصوله لنا والتأكد من سلامته سيتم إرسال المنتج البديل فورًا، أو قيمة المنتج في حال الرغبة بالترجيع خلال 10 أيام عمل.
يوجد تعديل ( بسعر خارجي ) بشروط :
- في حال طلب التعديل او التقصير على القطعة لا يمكن استرجاعها.
- سعر تعديل القطعة شامل التوصيل لمرة واحدة فقط .
- التعديل لأكثر من مرة سعر التوصيل يُحسب على العميلة.
إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: [email protected]
